PDCA循环是指质量管理工作必须经过“计划”(P)、“实施”(D)、检查'(C)和“处理"(A)四个阶段。它体现了质量管理思想方法和工作的科学步骤。
在计划阶段可通过排列图等工具分析现状，找出存在的质量问题;在此基础上分析产生质量问题的原因(用因果分析图等);找出影响质量的主要原因;针对主要原因，制定出切实可行的对策计划。
实施阶段要根据制定的对策计划来具体实施。
检查阶段检查实施的效果，分析实施对策后是否达到预定的目的，可用排列图等进行具体分析。
处理阶段的内容是:总结正反两方面的经验，巩固已取得的成绩。若有尚未解决的问题，转入下一个循环处理。
