空调系统故障判断的第一手资料应从视觉、听觉、触觉和嗅觉中获得，然后将其综合起来推理分析，并结合仪表作进一步测量检查，最终准确判断出故障点。
1、观察
(1)看空调器降温情况：在室内机组的进、出风口各挂一支温度计，测量各自的风口温度，求出温度差，以判别制冷量是否达到使用要求。
(2)看制冷系统吸排气压力：结合室外温度分析其压力值是否正常。小型空调器的制冷设备一般不设压力表，检查时需另外安装工具压力表。分体式机组可将压力表接在室外机组进、出口管关闭阀的旁通孔处;水冷整体空调器可将表装在制冷系统的吸排气管的气门嘴上;，窗式空调器无装表接口,可将育管封口制开，并焊接一段装有临时关闭阀的管路，然后再接上压力表即可，但需要排空气并重新充注制冷剂。因此，窗式空调器一般不用压力表检查法，而是用其他检查法来估计压力值。
(3)看压缩机吸气管结露情况通过观察吸气管结露的多少，判断其制冷量是否正常。
(4)看故障指示灯：若空调器设有故障指示灯，则应以灯是否闪亮判断其故障是否存在。
(5)看吸排气管的振动情况：根据管路振动幅度，判断机组的振动程度。
(6)看管路连接处：观察连接处是否有油迹，以判断管路是否有泄漏现象。
(7)看熔断器检测线路：看熔断器是否烧损、测量电气线路是否畅通。
2、听
(1)听用户反映通过使用者的反映，准确快速地判断故障点。
(2)听空调器运行声音是否正常，听和毛细管或膨胀阀中制冷剂的流动声音和换向阀切换方向时的气流声是否正常。
(3)听发声源，仔细听空调器非正常声音来自哪一部分，以准确判断故障点。
(4)听风扇的运行声音是否正常。
3、触摸
1)触摸压缩机和吸排气管：用手触摸制冷系统吸排气管和压缩机壳，以判断制冷系统工作是否正常。
2)触摸风扇电动机：用手触摸风扇电动机，根据其冷热及振动程度，以判断风扇电动机的质量。
4、嗅
根据空调器在运行时是否有异味，以判断是电气故障还是机械故障。
