空调制冷系统面临的问题：
1、缩短平均回复时间（包括维修时间以及技术人员达到、诊断和部件到货时间）；备件没有备足；大型系统要求具备维修复杂系统的装配流程
2、简化系统复杂性；系统非常复杂，以至于服务技术人员和内部维修人员不得不在运行和围护系统过程中断开负载；在危机过程中不能简便的确定系统状态；第三方控制系统很复杂、独特，而且从未进行过全面测试，因此故障状况下会出现意外行为
3、更加简单的维修程序，日常维修要求拆卸不相关的子系统，系统安装之后，有些维修项目不容易进行；许多维修程序要求经验非常丰富的技术人员
4、最大程度减少厂商接口；冷却系统经常会涉及多个厂商和承包商，内部人员、甚至厂商人员都很难确定哪个厂商人员都很难确定哪个厂商应对问题负责，这样会浪费很多时间和金钱
5、从过去的问题中吸取教训，跨系统共享只是，特殊设计系统中一个系统的只是不能发送到另一系统，没有明确的方法将某个客户问题的解决办法与其他类似客户交流
方案规划设计要求：
1、模块化系统使用现场库存或本地存储的标准化备件；简单的维修程序不要求复杂的拆卸，徐建可达性设计用于实现快速更换
2、拥有标准化辅助设备和标准化属于的标准化系统；预测的、余弦测试的控制系统安装不需要很长时间，高级诊断功能为故障排除提供详细信息
3、系统应允许内部人员执行最常见的维修程序，模块化系统带有插头式接口，维修程序不会发生任何错误
4、利用最少的承包商，外包组件预先集成和预制的系统，很清楚某个问题由谁负责
5、在预制的标准化系统中，相关知识通过制造商通知和自动升级程序共享
可服务性需求中常提到的一个话题就是，用户相信冷却设备可以在设计上更加易于维修。
